Quatre canaux pour 641 mots

Quatre canaux, aucun courriel

Les 4 moyens annoncés sont l'appel, le SMS, la visioconférence, le rendez-vous. C'est le maximum observé sur les 12 pages, et 3 autres pages l'atteignent. Mais la composition compte autant que le nombre : la demande par courriel, annoncée par sept pages du lot, ne figure pas ici.

Pour une question qu'on souhaite rédiger, relire et envoyer sans échange en direct, l'absence du courriel se paie. La messagerie mobile laisse bien un texte, mais elle ne se prête pas au même exercice : on n'y formule pas une demande longue, et rien dans le relevé n'indique de limite de format.

Sur l’axe de l’accès, c’est Daivahmedium qui a le dernier mot.

Page courte, trois lignes renseignées quand même

641 mots, c'est peu, et le relevé le signale explicitement comme étant sous un seuil de 800. Sur ce texte réduit, la page trouve tout de même la place d'annoncer son déroulé de consultation, de citer des noms de villes et de déclarer la France comme périmètre. La densité d'information par mot est donc élevée, ce qui n'est pas la même qualité que l'abondance et vaut parfois mieux.

Des intertitres, et aucun sous-titre

Le relevé note deux choses qui ne se contredisent pas : le déroulé et les villes apparaissent dans les intertitres, et aucun sous-titre n'est repéré. La page tient donc un seul niveau de titre intermédiaire, là où trois autres pages du lot sont dans le même état et où cinq laissent compter de cinq à huit intertitres. Pour un texte de cette longueur, un seul niveau suffit ; il n'en faudrait pas moins.

Périmètre national, villes citées

La ligne du périmètre déclare la France, et des communes sont citées dans les intertitres. 3 pages du lot combinent ces deux énoncés, et il faut résister à la tentation de les fondre : une ville citée dans un intertitre est un mot, une zone déclarée est une couverture annoncée. Les deux lignes se lisent séparément parce qu'elles n'engagent pas la même chose.

Six pages du lot ne déclarent aucun périmètre. Celle-ci en déclare un, et c'est le plus large disponible : pour une consultation à distance, la ligne est renseignée sans qu'on ait à poser la question.

Elle recule sur quatre points

Sur le prix, elle est devancée par les 6 pages du lot qui affichent un chiffre, et il n'y a pas d'argument à opposer : une colonne vide ne se défend pas. Sur le courriel, elle est devancée par sept pages. Sur la longueur de texte, elle se place avant-dernière des sept pages mesurées. Et comme les onze autres, elle ne dit ni à quelle heure on la joint, ni sous quel délai une demande trouve réponse.

Non déclaré ne vaut pas refusé

La page n'annonce pas de volet de significations, et elle ne déclare pas non plus l'inverse : la ligne est simplement absente du relevé. 4 pages du lot l'annoncent, 4 écrivent ne pas en tenir, 4 restent dans cet état intermédiaire. Compter cette page avec celles qui refusent serait une erreur de lecture, et elle porterait sur un tiers du lot.

Demande à laquelle elle répond

Elle répond à une demande qui veut joindre quelqu'un vite et par le canal de son choix, sans passer par l'écrit long. Quatre canaux, dont deux en voix, un déroulement annoncé, la France en périmètre : sur ce profil, tout est renseigné sauf le tarif.

Elle répond mal à une demande qui veut d'abord lire. 641 mots, un seul niveau de titre, aucune table de symboles annoncée : un lecteur venu se documenter avant de décider trouvera plus de matière sur quatre autres pages du lot, celles qui annoncent un volet de significations et un volet d'apprentissage.

• Consultation par téléphone annoncée dans les intertitres
• Échange par SMS ou messagerie mobile annoncé
• Consultation en visioconférence annoncée
• Prise de rendez-vous annoncée
• Déroulé de la consultation décrit dans les intertitres
• Noms de villes cités dans les intertitres
• Aucun tarif affiché sur la page relevée
• Aucune plage horaire indiquée
• Aucun délai de réponse chiffré
• Aucun sous-titre relevé sur la page d'accueil
• Page d'accueil de moins de 800 mots : 641 mots relevés